对于那些在盒子里的人，很难说服他们跳出盒子思考问题

Ackoff教授（第61条）： It is very difficult for those inside a box to think outside of it.

Ackoff 教授：

组织内部的人员，如同只能看到外部事物的影子的柏拉图洞穴中囚徒，此外，不同的是，内部人员往往看到的是组织内部事物的影子。这些影子是多维现实的二维影像，无法呈现其来源的复杂性。

决定影子的是投下影子的人，而不是看见影子的人。影子无法被操控，但这些试图操控的人常常误以为自己能够。组织无法操控未来，但它能很大程度地控制未来对它的负面影响。是否有效取决于组织能否清晰认识自身真实状况。

组织很难看清自身的真相。身处盒子里的人也往往难以察觉内部的真实情况，通常要外面的人才能给出有用的评价。

柏拉图洞穴中囚徒

设想一群囚徒被锁于地下洞穴，头部无法自由转动，仅能凝视洞穴一面墙壁。他们背后有火光持续燃烧，火与墙之间有一条通道，路人携带动物、石头、木材等经过这通道前往洞口。被锁之囚徒仅能看到这些人和他们携带物品的影子。当其中一人获释后，初见火光时感到刺目，随后沿通道走出洞穴见到阳光后，发现阳光是那么耀眼，这时他才知道外部世界远超其先前的想象。然而洞穴内的人却认为他因外出而视力受损，反不如己。

在柏拉图的《理想国》里，苏格拉底(Socrates)用这些囚徒比喻尚未接触过真理的人。

我17岁时随香港青年交响乐团赴英国和法国演出，首次乘坐波音747，参观了凡尔赛宫，在巴黎和伦敦的美术馆欣赏到古典、印象派及现代抽象派油画，在大英博物馆看到世界各古文明的遗迹展览，方才意识到自己一直是仅通过电视了解世界的井底之蛙。

当年女儿赴苏格兰就读高中，入学不到一月就询问我应选修什么课程，令我感到意外，因为我在香港就读预科时，理科生仅能选修生物或数学，物理、化学、语文为必修科目，等到A-Level成绩公布后才会根据成绩申请大学和专业。而苏格兰的大学申请则需提前一年，学校会根据学生过往成绩发放预录取通知，明确要求特定科目成绩达到指定等级，方可顺利入学。她到了爱丁堡的在首3个月，自费参加了大学在晚上给高中生开办的建筑学介绍课程，她觉得很感兴趣，后来就沿着建筑专业持续发展。

走出香港，她很想探索这全新环境，每个周末都与同学离开学校宿舍，探访爱丁堡及周边地区，假期则与同学相约飞往欧洲城市游玩（因机票价格低廉）。她参加了学校乐团演奏大提琴，因水平不错，被学校音乐老师安排在礼堂由乐团伴奏，独奏海顿第一大提琴协奏曲第一乐章。进入爱丁堡大学后，她参加了大学乐团，并随团赴捷克布拉格演奏贝多芬第七交响曲。暑期实习，她曾在阿姆斯特丹、东京等建筑师楼工作，并代表香港的建筑师朋友赴云南某农村小学监督厕所的建设（除了提升卫生条件，也能节约水资源浪费）。

女儿学士毕业时，我们夫妇赴爱丁堡参加毕业典礼。她与同学在市内某教堂举办大提琴与钢琴音乐会，虽然是免费入场的，但她们仍精心准备了节目单。一个小时的音乐会以贝多芬第五大提琴奏鸣曲结束，虽非专业水准，但效果仍令人满意。

从女儿的表现，我意识到她早已从初中时期的懵懂少女成长为能够自我管理的成人了。反观我自身，因为预科及大学期间均在香港，社交圈很窄，到大学毕业时，我的成熟度还远不及女儿。

有些朋友认为我的分享文章对国内从业者来说太过遥远，因为案例多涉及欧美的成功企业。然而不跳出既有环境，就难以洞悉全貌。例如，企业欲将其产品推向国际市场，就必须具备国际化的视野。大陆公司诸多的软件产品在设计时仅针对本地市场，后续想将其本地化（Localization）至其他语言时就会困难重重。反观美国硅谷湾区的企业，因其团队包含不通国籍的成员，在设计产品时会更注重国际化（Internationalization）、考虑更全面，这有效避免了后续本地化（Localization）产品时的各种返工和困难（在旧金山机场，亚洲人面孔随处可见，与美国中部或东岸不同）。

我一直坚信，企业要提供有价值的服务或产品，就需要走出办公室，亲身体会与观察客户所面临的困难及真实需求。要开发出优秀的国际化产品也一样，必须跳出国门。