五十年来我在小说里写人，我总是按照我的观察、我的理解，按照我所熟悉的人，按照我亲眼看见的人写出来。” ——摘自巴金
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观察90后
开启 观察的场景如下 音乐堂： 小孩子在音乐会前跑来跑去，找其他小孩一起玩。 90后：经常会在工作中做其他事，离开会议室，见不到面。 音乐堂：小孩子不听大人话，例如叫她坐在座位，不要跑来跑去，他们充耳不闻。 90后：跟他们说按什么步骤，他们口头上答应，但是其实不然。问他们会说： 我们先做这个，然后再按你的来做。——他们觉得也可以。 音乐堂：小孩会经常提问，这个是什么？那个是什么？ 音乐堂： 在演出前，甚至演出中，小孩会制造一些动静，不理会否影响其他听众。 根因分析 对应方法 90后莫非都是公司的负担？
90后：也会经常对每一件事有自己的想法，会质疑、提问。例如，为什么我们要一起在这会议室工作？可不可我们两位到隔壁的小房间工作？不打扰其他人，效率也更高。
90后：当我们正式跟干系人做正式访谈时，会不时私下低声说话，或写一些字条互传，不理会否影响访谈。
答:虽然我不是心理专家，根据观察我分析——他们觉得：我跟你们大人不一样，我们有我们的行为习惯，这是被允许的。
为什么他们会有这些行为习惯？
答:加上他们群体其他人都这样，所处的环境也没有反馈说不可以。
（如果他们看到年长的也赞同这些行为，会更加鼓励他们。）
为什么他们没有合适的反馈？
答:父母没有及时提出他们的不对。
父母说我已经告诉她了，但他不听。
为什么会这样为什么会这样？
答：虽然父母提醒了，但是没有坚持到底，最后仍是放任。
理解了原因，我们再想应如何应对。
我先说我是如何对应以上挑战。第一，必须把90后分到不同小组，如果同类人呆在一起，会觉得自己的想法和行为很正常，像小孩一样。第二，对于90后的质疑，必须坚定自己的原则，
比如有人晚到(不按计划时间来参与)，我会立马指出这是有问题(不对)。我也会当他们面向访谈对方道歉。
跟家长对小孩一样，觉得他很可怜，做出让步，那么他就得逞了。其实孩子是心理专家高手。
我爱人（在医院工作，常常会面对不同的小孩）说，小孩的哭很多是没眼泪的，他其实在投诉，逼大人配合。如果大人扛不住，那么他的眼泪就发挥了作用，他就赢了。
长远来讲，根本原因是这些90后还没有转入工作心态，家庭和学校没有帮他达到这点，需要公司从入职那天入手，必须从入职培训解决刚才的问题。
公司是个集体，任何成员的行为都会影响大家。公司如希望能交付给客户高质量产品，必需员工自己本身关注他工作产物的质量。
例如我们给企业做项目管理培训，也会先从个人的行为控制入手，如果你要管好项目，必须每个团队成员都增加自己的效率，整个团队的效率才会提升。
人是十分复杂的。人是会改变的。绝没有生下来就是“高大泉（全）”那样的好人，也没有生下来就是“座山雕”那样的坏人。——巴金
从自己孩子的成长我理解到小孩好比一张白纸，他们会很自然被他的环境影响。
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