计算机不会比程序员更聪明，但很少程序员比程序使用者更聪明

Ackoff教授（第69条）：No computer is smarter than those who program it. Those who program computers are seldom smarter than those who try to use their output.

Ackoff教授经验之谈：

计算机已经成为传播无知和低效的最有效方式。它以富有挑战性和娱乐性的方式，在极大地浪费时间，降低效率。

试图证明人类比计算机更聪明，往往只是徒劳。

计算机只有一件事是人做不到的：记住预计的信息但不改变它。

当然，它能比人类更快地完成许多任务，尤其是错误的任务。

计算机无法像人类利用计算机那样利用人类。没有计算机，人可以做的事情比没有人操控的计算机多得多。

计算机不能改变人类，却能放大人类的无能。

计算机无法取代人类，因为它们无法区分对错、善和恶、美和丑。

人类可以把信息和知识输入计算机，但无法输入理解和智慧。

无论理解和智慧在人类中多么稀有，它们在计算机中完全不存在。

技术本身无善恶，但能放大人类对善恶的倾向。

虽然当下大家都热议AI，但上述现象依然无处不在:

地铁上，学生埋头玩手机游戏，家长束手无策
在酒店吃自助早餐时，因不懂咖啡机或烧水器如何操作，仍需服务员协助

回想小时候，无论收音机、厨房设备、办公工具，家用电器等都简单易用。

若设计简洁明了，人类天生就能理解如何操作，无需说明书。例如门的推拉设计：横向手柄让人自然推门，竖向手柄自然让人拉门。（详情可参考Donald Norman的经典书 The Design of Everyday Things）

然而，许多软件工程师在设计程序时，往往会忽略日常用品的设计智慧，误以为用户总能搞清楚如何操作。

优秀的设计应如日用品一样直观，用户无需阅读手册，仅凭用户界面就能完成任务。例如要测试某款电视节目搜索App的易用性，可找不懂技术的普通人，要求他搜索下周一晚七点央视九台的节目。若他操作了几分钟仍找不到，便说明设计不及格。

“人工智能AI可以写诗歌吗？”

学工程的老同学回答：“当然可以。”随即发来一首AI生成的七言律诗。

我又问道：“这诗有吸引力吗？”他答：“还行，对称、押韵。”

古今中外的经典诗歌、音乐、戏剧为何能传颂至今？它们有何共性？

皆因它的神韵与创新，源于创作者的智慧。

十几年前，每次评估需按模板填写计划与报告，提交至美国。几年前，为节省质量保证人员审批时间，美国总部引入了新系统，只要求在线输入内容，系统根据规范实时判断是否符合要求（如数字、日期、选填项等）。大家都“聪明”地只填写系统必须的信息，却忽略了每次独特的评估经验教训，这导致计划与报告千篇一律，失去了本来提交评估报告的意义。

Ackoff教授到五十多岁时才接触个人电脑，因此能更客观地看待计算机的利弊。